Laatulupaus

Tieliikennelain 48 § mukainen liikennepalveluja koskeva LAATULUPAUS.

1. Tarjottavat liikennepalvelut
Hausjärven Liikenne harjoittaa linja-autoliikennettä koko Suomen alueella joukkoliikenneluvan mukaisesti.
Linja-autoliikenteeseen kuuluu:
  • Oman matkatoimiston tarjoamat ajot (Hanneberg Tours)
  • Asiakkaiden tilaamat ns. tilausajot Suomessa koko Suomen alueella sekä tilausajot Suomesta ulkomaille, ja ulkomailta Suomeen ja koko Eu:n alueelle
  • Hausjärven Kunnan palveluliikenne, koulukuljetukset

2. Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen.
Palveluksista ja niiden muutoksista tiedottaminen tapahtuu joko suoraan asiakkaille ilmoittamalla tai sähköpostilla sekä nettisivuilla.

3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat.
Käytössä olevista lipuista ja niiden hinnoista tiedotamme nettisivuillamme

4. Informaatio ja lippujärjestelmiin kuuluminen.
Haussjärven Liikenteellä on palveluvuoroliikennettä
  • Lipun voi maksaa suoraan bussissa
  • Alennukset lipuista (esim. meno-paluu, opiskelija) löytyy netistä tai asiakkaille jaettavista hinnastoista
5. Käytössä olevat ajoneuvot ja niiden mahdollinen matalalattiaisuus ym.
Hausjärven Liikenteellä on käytössä yhteensä 13 bussia:
  • 13-paikkaa 1 kpl
  • 14-paikkaa 2 kpl
  • 16-paikkaa 2 kpl
  • 19-paikkaa 1 kpl
  • 24-paikkaa 2 kpl
  • 26 paikkaa 1 kpl
  • 49-paikkaa 3 kpl
  • 51-paikkaa 1 kpl
  • 61-paikkaa 1 kpl
Kaikki bussit on normaali varustuksella; suuremmissa busseissa wc, videot, migrofoni, tuuletukset ja myös ilmastointi. (Ilmastointi on 9 bussissa). Kahdessa bussissa (14-paikk) on vammaisvarustus. Bussit ovat teknisesti aina katsastuskuntoisia, siistejä ja hyvin soveltuvia reitti- sekä tilausajoliikenteeseen.

6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen.

Asiakastyytyväisyyttä seurataan jatkuvasti ns. Asiakaspalautteilla, joita saamme asiakkailtamme puhelimitse, netistä sekä omalla seurannalla kuljettajilta ym.

7. Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset.

Valitukset käsittelemme luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.

8. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien käytettävissä olevat palvelut, heidän avustamisensa , siitä tiedottaminen sekä muu eri väestö ryhmien tarpeiden huomioon ottaminen.
Hausjärven Liikenteen kahdessa bussissa on vammaisvarustus. Muut bussit ovat ovat normaaleja busseja ja niissä ei ole erikoisvarusteita vammaisten ja muiden liikuntarajoitteiden tarpeita vastaavia laitteita.

Kaikissa suurissa busseissa on korin laskutoiminto sisäänpääsyn helpottamiseksi.

Huomautamme asiakaitamme että, mikäli ryhmän mukaan on tulossa em. ryhmään kuuluva henkilö, niin pyydämme siitä ilmoittamaan toimistoomme etukäteen, jotta voisimme tämän ottaa huomioon jo ennen matkan alkua.

Kaikessa toiminnoissamme linja-autoliikenteen alalla pyrimme noudattamaan yleisiä matkustussääntöjä niin bussikaluston kuin muun toiminnan ohella. Tavoitteenamme on aina tyytyväinen asiakas.

HAUSJÄRVEN LIIKENNE

Tarjouspyyntö

Voit pyytää meiltä tarjouksen tai tehdä suoraan tilauksen täältä >>

Voit myös lähettää vapaamuotoisen tarjouspyyntösi osoitteeseen: myynti
Hausjärven Liikenne / Hanneberg Tours
Vanha Kylätie 10, 12310 Ryttylä
tel. +358 40 5477500
info
Hausjärven Liikenne
puh. 0500 928 633
myynti